随着旅游行业日益成熟，旅游行政管理制度日益完善，旅行社优胜劣汰、优化组合初见成效及社会劳动保障体系在旅游行业的逐步建立，我省的旅游行业得到了突飞猛进的发展和跨越。新生事物的产生，必然也会带来一些诸如导游员管理等新的问题和矛盾。这些问题和矛盾的出现与我省为旅游大省、强省的局面格格不入，也与四川旅游行业良好形象的树立，发展、跨越、腾飞的趋势大相径庭。将导游员的管理社会化、专业化；将导游服务社会化，已是社会发展的大势所驱、众望所归。为此，成都天利导游管理中心应运而生。

　　本中心成立于二00二年底，是经成都市旅游局、成都市工商局批准设立的专业化、规模化专业导游管理机构。中心在上级主管部门和各旅行社关心和支持下，已初见成效。

　　中心坚持“信誉第一，质量至上，服务优质”的宗旨，以提供专业高效的导游管理和导游服务为己任，追求“更高、更强、更快”为中心的发展目标。现我中心设立了董事会、监事会等管理机构，总经理办公室、导游管理部、导游培训部、外联业务部、综合业务部、行政部、财务部等业务部门；提供导游管理、导游培训、导游服务、导游信息咨询、旅游市场信息咨询、企业管理咨询、商务用车、商务订房咨询、商务代办、会务代办等专业化、系统化、多元化的全方位服务。竭诚为旅行社服务，竭诚为广大导游员服务！

疑问解答

一、如何办理登记注册手续？
　　1、到本中心领取“导游员请调函”。（若原来已挂旅行社）
　　2、凭本中心开具的“导游员请调函”到原属单位办理调出手续。
　　3、原属单位的调出证明及《导游员资格证书》到本中心办理登记注册手续。
　　4、办理登记注册手续应提供的资料：
　　（1）身份证原件及复印件两张。
　　（2）红底两寸彩色证件照四张。
　　（3）《导游员资格证书》原件及第一、二内页复印件一张。
　　（4）导游证（IC卡）正面复印件两张。
　　（5）原属单位签盖调出证明原件。（其中应注明：工作表现、有无重大投诉、有无经济纠纷、同意调出等）
　　注释:新导游提供以上(1)(2)(3)项所列资料;原已挂靠旅行社的导游员提供以上(1)(2)(3)(4)(5)项所列资料.

二、导游员一年要交多少费用？
　　1、年度管理服务费：260元/人.年
　　2、中心代收责任险、意外险：150+150=300元/人.年
　　3、特别说明：
　　（1）本中心概不收取保证金、质保金、风险金、抵押金等费用。
　　（2）若导游员全年不带团可缓缴责任险、意外险保费，但本中心统一保管其导游证（IC卡）。
　　（3）不带团导游员需带团(或需领出导游证)应补缴当年导游员责任险及意外险。
　　（4）导游意外险：导游员从事与工作有关的事情时,发生意外伤害,造成导游员人身伤害后保险公司予以赔付。
　　（5）导游责任险：因导游员工作失误，造成损失，经旅游执法部门裁定，应由导游员个人承担的赔付费用，由保险公司代为赔付。

三、导游任务如何调派、联系？
　　1、中心根据协议单位的需要，调派导游员执行导游任务。
　　2、中心通过对外联络、网络宣传、媒体宣传等多种方式扩大导游员的信息渠道，增加导游员的带团机会，
　　3、导游员也可自己联系导游业务。

四、导游任务调派是否具有强制性？
　　调用单位有选择导游员的权利，导游员也拥有选择带团与否的权利。但是，导游员接受导游任务的预约后，应认真完成带团任务，不能再改变。若导游员擅自改变预约，属违约行为，本中心将予以处罚。

五、导游员是否需要办理调派手续，如何办理调派手续？
　　1、导游员上团前，须到中心或下属办公点办理《导游员调派通知书》。
　　2、办理《导游员调派通知书》时须持有有效《团队运行计划表》并主动出 示工号牌。
　　3、《导游员调派通知书》仅限一团使用；原则上一次只能办理一张。（旺季时特殊情况,报经导游管理部批准后特殊处理）
　　4、长期为某一家旅行社带团，中心可与对方签定“导游员聘用协议”，协议期内导游员带团只需携带“导游员聘用协议”原件及本中心的证明函原件；可不再每趟办理《导游员调派通知书》。
　　5、办理调派手续的地点与联系方式：
　　（1）导游管理部、导游培训部 电话：86666155、86715428（传真）
　　联系人：邓波
　　地址：成都市人民南路二段65号四川省旅游局三楼
　　（2）外联部、行政部 电话：（028）86715418、86715468
　　联系人：凌波、康宇
　　地址：成都市人民南路二段65号四川省旅游局三楼
　　（3）24小时办公点 24小时值班电话：86655118、86667753
　　地址：成都市青年路21号川影宾馆503室 联系人：王经理
　　（4）中心根据需要，将陆续开设其它的办公点，以方便导游员就近、及时办理调派手续。
　　7、导游员在团队结束后，应将调用单位签盖印章、签署意见的《导游员调派通知书》交回中心存档备案。中心将根据反馈意见情况优先推荐优秀导游员带团。

六、导游员是否需要培训，怎样培训？
　　中心根据对导游员的考核结果，分批、分类组织导游员进行针对性、实用性、系统化的培训，以增强导游员的业务素质。主要培训方式为：请旅游院校、协会专家进行专业知识培训，中心内部业务能力、职业道德培训，新、老导游员互帮式交流等。

七、导游员如何进行考核？
　　导游员考核分为讲解质量考核、职业道德考核、操作能力考核等几种。主要
考核方式为：解说词考核，调用单位反馈意见收集，带团实习考核等。

中心地址：成都市人民南路二段65号四川省旅游局三楼
联系电话：（028）86666155、86715418、86715468
联系传真：（028）86715428
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联 系 人：黄丽君、向光忠、邓波、凌波、康宇